En Cielo House, nuestro objetivo es que ames cada producto que elegimos para vos. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo hacerlo de forma simple:
De acuerdo con las normas de defensa del consumidor, tenés un plazo de 10 días corridos desde que recibís tu compra para solicitar un cambio o la devolución del dinero (botón de arrepentimiento).
Para que podamos procesar cualquier cambio o devolución, es excluyente que el producto:
Se encuentre sin uso y sin lavar.
Mantenga su packaging original (bolsas, cajas, etiquetas y fajas de seguridad).
No presente olores ni manchas ajenas al producto.
Nota: Por razones de higiene, las sábanas, toallas y batas que hayan sido utilizadas o lavadas no podrán ser canjeadas.
Si querés cambiar tu producto por otro disponible en nuestra tienda:
Logística: Los costos de envío por cambios de talle, color o modelo corren por cuenta del cliente.
Diferencia de precio: Si elegís un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia. Si es de menor valor, te generaremos un cupón de crédito para tu próxima compra.
Como realizamos una curaduría y revisión de cada artículo antes del envío, esto es poco común. Sin embargo, si recibís algo con un defecto:
El cambio se realizará por el mismo artículo sin costo adicional para vos. Nosotros nos hacemos cargo del envío.
Es muy fácil. Envianos un mensaje por cualquiera de nuestros canales oficiales:
WhatsApp: 1173623589
Email: [email protected]
Asunto: Cambio/Devolución - Número de pedido.
